Vårt kvalitetsarbete

På Aktiv Fysio arbetar vi kontinuerligt med kvalitetssäkring för att utveckla och säkerställa rutiner och strukturer på kliniken. Enligt Patientsäkerhetslagen ska alla vårdgivare årligen upprätta en patientsäkerhetsberättelse.

Patientenkät

Årligen genomför vi en patientenkät som i en del av vår kvalitetsarbete.

Patient och datasäkerhet

Vi behandlar dina personuppgifter inom hälso- och sjukvården för

• att föra patientjournal och för att upprätta annan dokumentation som behövs i och för vården av patienter

• administration som rör dig i syfte att ge vård

• att upprätta annan dokumentation som följer av lag, förordning eller annan författning

• att fortlöpande utveckla och säkra kvaliteten av vården.

• planering, uppföljning, utvärdering och tillsyn av verksamheten, och att framställa statistik om hälso- och sjukvården

Behandlingen av dina personuppgifter för uppfyllande av dessa ändamål är reglerad i Patientdatalagen (SFS 2008:355). Syftet med datalagen är att öka patientsäkerheten och skydda känsliga uppgifter. Patientdatalagen medger att olika vårdgivare på elektronisk väg kan samarbeta genom att se varandras journalanteckningar. Det innebär att vårdgivarna kan få direktåtkomst till varandras journalhandlingar om de använder samma journalprogram som oss. Det finns inga sekretessgränser inom en region, vilket ger bättre, snabbare och enklare förutsättningar till korrekt diagnos och behandling. På Aktiv Fysio har vi en sammanhållen journalföring oss fysioterapeuter emellan. Om det finns uppgifter i din journal som du inte vill ska vara tillgängliga för andra vårdgivare kan du begära att de ska spärras.

Synpunkter på vården

Om du inte är nöjd med vården eller bemötandet du fått kan du lämna en synpunkt eller ett klagomål. Kontakta i första hand oss på mottagningen. Oftast kan vi lösa problemet tillsammans. Kontaktuppgifter

Du kan också vända dig till regionens patientnämnd för att få hjälp och stöd. Patientnämnden är en opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig kostnadsfritt. Nämndens uppgift är att lösa problem som uppstått i kontakten mellan patient och personal.

Om ditt klagomål är av allvarlig karaktär kan du vända dig till Inspektionen för Vård och Omsorg (IVO). Innan du anmäler ett klagomål till IVO ska du ha framfört klagomålet till den verksamhet där du har fått vård, eller till patientnämnden.